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POLÍTICA DE TROCAS

A lojinha da Melim sempre deseja a sua satisfação no processo de compra. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as seguintes regras:

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

– A embalagem do produto estar violada;
– O produto apresentar avarias;
– Pedido em desacordo com o solicitado na nossa lojinha online.

A Lojinha Melim não se responsabiliza caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.

A troca por defeito no produto é realizada de acordo com as seguintes condições. Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe da lojinha, de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.

Os produtos comprados por meio da Lojinha Melim só podem ser trocados através da própria lojinha. (loja@melimoficial.com.br).

Veja abaixo os critérios detalhadas sobre trocas e devoluções:

1 – TROCA/CRÉDITO (PRODUTO SEM DEFEITO)
A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em no máximo 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada.

1º) Enviar pelo loja@melimoficial.com.br as informações abaixo:

– Nome + CPF
- Código referência da peça a ser devolvida;
- Motivo do pedido de troca
- Item que deseja trocar
– Endereço atualizado para a geração do código de postagem;

Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais.

Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio

2 – DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada. O frete não está incluso no valor da devolução.

Para efetuar a desistência de uma compra, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1º) Enviar pelo loja@melimoficial.com.br as informações abaixo:

– Nome CPF
- Código referência da peça a ser devolvida;
- Motivo da desistência de compra
- Item que deseja trocar

3 – ANÁLISE DE TROCA
As seguintes condições deverão ser obrigatoriamente respeitadas:

– Não recebemos para análise de troca produtos comprados há mais de um ano;

– Se o produto for entregue com algum defeito aparente, ao ser devolvido não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada;

– A mercadoria será analisada pela equipe responsável e, em até 30 dias (trinta) dias será apresentado um diagnóstico. As partes poderão ajustar mutuamente a prorrogação deste prazo.

Para solicitar uma análise de troca deve seguir os seguintes passos:

1º) Enviar pelo loja@melimoficial.com.br as seguintes informações:

– Qual a referência da peça a ser analisada. Esse número fica disponível na etiqueta interna em caso de roupa e acessórios;
– Descrever qual o defeito alegado da peça;
– Informar o número do pedido em que ela foi comprada. Se isso não for possível, informar o CPF de quem fez a compra para que a mesma possa ser localizada no sistema.

2º) Comunicar pelo loja@melimoficial.com.br que a postagem foi realizada, informando também o código de rastreamento do envio para que possamos acompanhá-lo; Em caso de troca por defeito na peça, o pagamento do frete é por nossa responsabilidade. Já caso seja desistência de compra, o pagamento do frete é pela responsabilidade do cliente.
TERMOS DE USO

1.1. Copyright
O conteúdo integral deste site, incluindo, textos, gráficos, imagens, sons e quaisquer outras informações, é propriedade da Meu Abrigo Empreendimentos Artisticos LTDA, que detém os direitos de autor sobre o mesmo. A proteção dos direitos de autor do mencionado conteúdo estende-se a todas as reproduções ou cópias, obtidas a partir deste site. Nenhum conteúdo pode ser modificado, transmitido, reproduzido, publicado, licenciado, transferido ou vendido sem o consentimento prévio, por escrito, do seu titular.

1.2. Correções
As informações disponíveis no site podem, eventualmente, conter erros de natureza tipográfica, incorreções ou omissões relacionados a descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Respeitando os direitos do consumidor e a sua política de relacionamento com o cliente, reserva-se à Lojinha Melim o direito de promover a correção destes eventuais erros e omissões a qualquer momento e sem comunicação prévia. Consequentemente, a Lojinha Melim não garante que as informações obtidas através deste site sejam, a todo o tempo, exatas, completas e mesmo atualizadas.

1.3. Produtos
A Lojinha Melim não se obriga a possuir todos os itens de sua linha, de forma que alguns produtos disponíveis nos catálogos da Lojinha podem não estar necessariamente disponíveis para compras online e vice-versa.

O cliente deverá sempre certificar-se da disponibilidade do produto para aquisição online. A Lojinha Melim poderá divulgar produtos neste site, em caráter meramente ilustrativo, não os disponibilizando para a venda.
Os preços dos produtos oferecidos pela Lojinha Melim neste site estão expressos em reais e são válidos somente para aquisições em território nacional.

Os preços dos produtos oferecidos neste site não guardam necessária relação e/ou equivalência com os preços de produtos idênticos, oferecidos em lojas físicas e/ou multimarcas.

As imagens constantes neste site podem apresentar variações de cor, por força das resoluções específicas de cada equipamento e das matizes disponíveis neste ambiente. Ao apresentar os produtos, a Lojinha Melim sempre empenhará os melhores esforços para fazer constar as suas cores originais. Eventuais diferenças, portanto, podem ocorrer, sem que isto represente defeito ou má informação.

1.4. Responsabilidade :
A Lojinha Melim não medirá esforços para oferecer, neste site, uma navegabilidade segura, prática e confortável. Contudo, a Lojinha Melim não se responsabiliza por eventuais danos causados ao usuário e/ou ao seu equipamento, decorrentes de ataques de vírus e/ou invasões, havidos durante o uso, uma vez não responsável pela segurança das conexões.

1.5 Segurança:
A Lojinha Melim tem um compromisso com você no que diz respeito à segurança e privacidade de dados. O respeito ao cliente e ao sigilo de suas informações são muito importantes para nós. Por isso, tenha certeza que a sua experiência de compra na Lojinha Melim tem um compromisso com você no que diz respeito à segurança e privacidade de dados. O respeito ao cliente e ao sigilo online store é totalmente segura e os dados informados criptografados.

1.6. Compras com Cartão de Crédito
Os dados do seu cartão de crédito são transmitidos diretamente para a operadora. É importante ressaltar que a Lojinha Melim não armazena em seus arquivos nenhum registro dos dados de cartão do cliente.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Melim é uma banda que prega sempre as boas energias e tudo de positivo. Por isso, na nossa lojinha, trabalhamos sempre com a ética e o respeito ao sigilo e privacidade das suas informações. Nossa loja não vende, disponibiliza, aluga ou empresa seus dados para terceiros.

As informações fornecidas são usadas exclusivamente para o processo de compra. Seu e-mail e telefone são usados apenas caso haja a necessidade de algum contato. Em hipótese alguma estes dados serão repassados para outros fins, nem para terceiros.

A lojinha da Melim trabalha com pagamentos feitos pelo MercadoPago, da Mercadolivre. Toda a transação online é feita por este parceiro que confiamos. Eles verificam a compra, se foi liberada ou não. Os números de cartão de crédito são usados diretamente pelo banco de dados da MercadoPago. Sendo assim, a lojinha da Melim não tem acesso a estes dados. Toda transação online é feita em ambiente seguro e certificado.

Na nossa loja, você tem a garantia do produto entregue ou o seu dinheiro de volta. Você pode contar com o nosso canal de comunicação direto, por WhatsApp (em horário comercial) para tirar todas as suas dúvidas pelo Atendimento Melim.
PRAZO DE ENTREGA

Assim que a sua compra na Lojinha Melim é feita, o prazo para o recebimento dos produtos é informado na modalidade de entrega escolhida. O prazo para postagem é de 5 dias úteis e passa a contar a partir do 1º dia útil seguinte ao dia da confirmação de pagamento.

A Lojinha Melim fará de tudo para cumprir os prazos previstos aqui. Porém, por motivos além à nossa vontade, podem surgir pequenos imprevistos. Nestes casos, tentaremos sempre alertar aos clientes sobre eventuais atrasos.

Caso o seu pedido na nossa lojinha seja extraviado antes da entrega,

Caso o pedido seja extraviado antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido serão realizados após a confirmação do extravio por parte dos CORREIOS, o que acontece em um prazo de 5 a 7 dias úteis.

As entregas são feitas durante o horário comercial. É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. Não agendamos horário para entrega pela indisponibilidade deste serviço por parte dos CORREIOS.

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