1 Unidade
Material 100% Silicone
Tamanho único
• Prazo para postagem: 5 dias úteis
• Imagem meramente ilustrativa
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POLÍTICA DE TROCAS
A lojinha da Melim sempre deseja a sua satisfação no processo de compra. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as seguintes regras:
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
– A embalagem do produto estar violada;
– O produto apresentar avarias;
– Pedido em desacordo com o solicitado na nossa lojinha online.A Lojinha Melim não se responsabiliza caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.
A troca por defeito no produto é realizada de acordo com as seguintes condições. Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe da lojinha, de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.
Os produtos comprados por meio da Lojinha Melim só podem ser trocados através da própria lojinha. (loja@melimoficial.com.br).
Veja abaixo os critérios detalhadas sobre trocas e devoluções:
1 – TROCA/CRÉDITO (PRODUTO SEM DEFEITO)
A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em no máximo 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada.
1º) Enviar pelo loja@melimoficial.com.br as informações abaixo:
– Nome + CPF
- Código referência da peça a ser devolvida;
- Motivo do pedido de troca
- Item que deseja trocar
– Endereço atualizado para a geração do código de postagem;Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais.
Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio
2 – DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada. O frete não está incluso no valor da devolução.Para efetuar a desistência de uma compra, o cliente deve seguir os seguintes passos:
1º) Enviar pelo loja@melimoficial.com.br as informações abaixo:
– Nome CPF
- Código referência da peça a ser devolvida;
- Motivo da desistência de compra
- Item que deseja trocar
3 – ANÁLISE DE TROCA
As seguintes condições deverão ser obrigatoriamente respeitadas:– Não recebemos para análise de troca produtos comprados há mais de um ano;
– Se o produto for entregue com algum defeito aparente, ao ser devolvido não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada;
– A mercadoria será analisada pela equipe responsável e, em até 30 dias (trinta) dias será apresentado um diagnóstico. As partes poderão ajustar mutuamente a prorrogação deste prazo.
Para solicitar uma análise de troca deve seguir os seguintes passos:
1º) Enviar pelo loja@melimoficial.com.br as seguintes informações:
– Qual a referência da peça a ser analisada. Esse número fica disponível na etiqueta interna em caso de roupa e acessórios;
– Descrever qual o defeito alegado da peça;
– Informar o número do pedido em que ela foi comprada. Se isso não for possível, informar o CPF de quem fez a compra para que a mesma possa ser localizada no sistema.
2º) Comunicar pelo loja@melimoficial.com.br que a postagem foi realizada, informando também o código de rastreamento do envio para que possamos acompanhá-lo; Em caso de troca por defeito na peça, o pagamento do frete é por nossa responsabilidade. Já caso seja desistência de compra, o pagamento do frete é pela responsabilidade do cliente.